La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito o ASNEF es uno de los mayores registros de personas o empresas morosas en España, por esto, estar en su lista puede implicar menos confianza en el mundo financiero, dificultad para adquirir créditos con diversas entidades, sean privadas o públicas, así como generar una mala reputación.
Por esta razón, es muy importante evitar ser incluido en ASNEF para lograr esto se debe mantener una gestión financiera equilibrada, pagar a tiempo todas las deudas, facturas o contratos adquiridos, así como revisar el informe crediticio con periodicidad para mantener un excelente estado del historial financiero.
En esta ocasión te vamos a hablar sobre lo que debes hacer si eres incluido en ASNEF indebidamente, cómo puedes defender tus derechos de consumidor si eres incluido sin aviso, y los pasos para reclamar la inclusión indebida en ASNEF.
¿Qué hacer si me han incluido en ASNEF indebidamente?
Si te han incluido en ASNEF de forma indebida debes verificar el motivo de la inclusión, la deuda que aparece como pendiente, todo para tener los datos básicos sobre tu inclusión en la lista. Luego de tener dichos datos es importante verificar si en efecto tenías o no esta cuenta pendiente.
Si realmente todo corresponde a un error lo siguiente que debes hacer es reunir la evidencia de que ya pagaste la deuda, para esto te recomendamos buscar documentos como los comprobantes de pago o los acuerdos de este.
Luego, puedes contactar con el acreedor y solicitarle que corrija la información solicitando la eliminación de esta supuesta deuda del registro de ASNEF.
Sí de esta manera no logras solucionar la información errada lo que puedes hacer es una reclamación directa con ASNEF, que puede realizarse por medio del sitio web o de manera presencial, allí pondrás tu caso en conocimiento, mostrarás las pruebas y la documentación recolectada, el plazo que tiene ASNEF para responder ante la reclamación es de 30 días.
¿Qué debo hacer si me han incluido injustamente en un fichero de morosos?
ASNEF no es el único fichero de morosos de nuestro país, aunque es el más importante del sector privado, hay otros como: Experian y Cirbe de carácter público usada por entidades bancarias o entidades dedicadas al crédito.
Si te han incluido en un fichero de morosos lo que debes hacer es pagar la o las deudas por las que te incluyeron allí, si la inclusión da cuenta de un error puedes solicitar que te retiren e incluso una indemnización si sufriste daños considerables por este error en tu vida financiera.
Cómo se puede ser incluido en ASNEF sin aviso previo
No es común que suceda, pero puede pasar que seas incluido en ASNEF sin previo aviso por algún error en la información de una deuda brindada por un acreedor.
No obstante, para que una deuda sea incluida en esta ficha de morosos se deben cumplir con los siguientes requisitos: que la deuda exista, que no este sometida a discusión con el acreedor, que se haya realizado un cobro anterior y que no haya estado incluida por más de 5 años. Si estos requerimientos no se cumplen, la persona que fue incluida sin previo aviso puede solicitar una indemnización.
Derechos del consumidor ante una inclusión en ASNEF sin aviso
Los derechos del consumidor vulnerados ante la inclusión en ASNEF sin aviso son: el derecho al honor, el derecho a la protección de datos, y el derecho a la transparencia en cuanto al acceso a la información.
Ante una inclusión de este tipo la persona afectada tiene derecho a realizar la reclamación respectiva, también tiene el derecho a pedir una indemnización si considera que fue altamente afectado.
Pasos para reclamar una inclusión indebida en ASNEF
Para solicitar que te den de baja en ASNEF debes comunicarte directamente con el fichero, pidiendo que bajen tus datos de allí y aportando la información que sustente que la inclusión es incorrecta.
Si después de hacer este proceso tu solicitud no es aprobada puede hacer una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos contra el acreedor que brindó información incorrecta sobre ti, el proceso se hará entonces como un juicio ordinario.
Además, puedes demandar también por el posible daño a tu honor y solicitar una indemnización por la vulneración ilegítima del derecho al honor de la persona afectada, en caso de que se determine que así fue, te tendrán que pagar por los daños generados.
En definitiva, para evitar ser incluido en ASNEF debes estar al día con tus deudas, hacer un control de tus facturas y verificar el estado de tu historial crediticio.
¿Fuiste incluido en ASNEF por error? ¿Necesitas eliminar tu información de ASNEF luego de pagar las deudas pendientes? Te invitamos a contactarnos para brindarte toda la información y asesoramiento de acuerdo a tu situación.
